近年来，嘉兴市秀洲区税务局积极践行“最多跑一次”改革，涉税业务“非接触式”办理高效便捷，优化税收营商环境成效明显。

“非接触式”办税提升获得感

“如今税务登记、发票业务、纳税证明开具等绝大多数涉税业务已经实现了网上、掌上轻松办，越来越多的税费优惠以企业‘自行判断、申报享受、相关资料留存备查’方式进行管理。”嘉兴市秀洲区税务局王江泾税务所办税大厅工作人员俞丁佳亲身见证了这几年税务“放管服”改革的持续深化。

互联网+、5G、人工智能等数字化技术赋予人们生活方式的转变，也改变了广大纳税人、缴费人的办税习惯。依托浙江税务征纳沟通平台、税企交流群、税务联络专线进行线上涉税问题“你问我答”，借助浙江税务APP、支付宝、“浙里办”APP及浙江省电子税务局实现涉税业务“云端”快速办结、政策法规随时在线查询、办税进度实时精准掌握，传统“压马路”进厅办税场景一去不复返，“智慧型”自主线上办税成为新时期办税“新宠”。

“以往每个月都要跑一趟办税服务厅为公司外籍员工打印纳税记录，现在好了，我只需指尖点一点，就能轻松实现纳税记录自主打印，确实很便利。”嘉兴米兰映像家具有限公司的财务人员杨惠芳为税务部门的便利改革点赞。境外人士纳税记录自行打印的推广实施是嘉兴市秀洲区税务局升级便民办税服务的一个缩影。据统计，截止今年10月底，秀洲区网上综合办税率已达到97.83%，发票代开、税费退库等高频涉税业务已经实现网上办理100%，可以说办税方式的互联网时代已经成为主角。

办税大厅变得“静悄悄”

走进位于秀湖旁的嘉兴市秀洲区税务局办税服务厅，办税窗口的静悄悄与后台窗口的忙碌碌形成了巨大反差。“虽然现在进厅业务日常办理量不多了，但是网上业务受理量却成倍的增长。”办税服务厅巾帼干部沈睿清介绍到。

办税不见面，服务不打折。嘉兴市秀洲区税务局积极顺应税收治理现代化的改革趋势，坚持“工作全方位 服务零距离”的工作宗旨，积极转变传统纳税服务理念，已建立线上受理为主、自助辅导为辅、窗口办结兜底的现代化纳税服务体系，税务工作人员也从前台走进幕后，云端解答、后台受理已经成为日常工作的主旋律。

此外，嘉兴市秀洲区税务局坚持多措并举保障纳税服务实现提质增效。利用大数据分析系统梳理高频涉税业务，推出“掌上办税e点通”系列教学小视频，精准线上推送高频涉税操作手册、最新税费优惠政策、日常涉税业务提醒。依托“网格化服务 组团式管理”工作模式，落实重大项目服务专员制度，积极开展“三服务”走访帮扶，确保涉税问题“事事有回音，件件有落实”。

“品牌传承”传递纳税服务正能量

2018年，嘉兴市秀洲区推出“苏师傅e税工作室”纳税服务品牌，践行以“纳税人多走网路、少跑马路”为目标的纳税服务理念，力求为广大纳税人、缴费人带来办税成本最低、纳税服务最优、办税效率更高的办税获得感。

嘉兴市秀洲区税务局依托“苏师傅e税工作室”，延伸出“巾帼小小苏”纳税服务子品牌，借助“尤阿姨说税”服务品牌开展进社区、走村舍、入校园税费政策大宣讲。此外，在做好日常线上线下的涉税服务的同时，还在深化增值税改革、减税降费政策落实、税务“三服务”走访等各项重点工作中，为纳税人、缴费人提供优质、高效、安心的税务服务。